1. Alcance y aceptación
Al contratar cualquiera de los programas de Modo CEO (disponibles en modoceofitness.com), prestados por CEO Group LLC, una Limited Liability Company constituida en el Estado de Wyoming ("Modo CEO", "nosotros"), aceptás estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos descritas en este documento.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debés contratar el servicio.
2. Descripción del servicio
Modo CEO es un programa de coaching de alto rendimiento para profesionales de 25 años o más, con roles corporativos exigentes (8 a 12 horas de trabajo diario).
El programa integra tres pilares: entrenamiento estructurado, nutrición y mindset/hábitos, bajo la metodología Protocolo CEO.
No adaptamos tu vida al fitness: adaptamos el proceso a tu vida real.
El servicio se entrega de forma digital, a través de:
- Aplicación privada de seguimiento (entrenamiento y nutrición)
- Plataforma de gestión de planes (Harbiz)
- Sesiones en vivo grupales (según el plan)
- Sesiones individuales virtuales con el coach (según el plan)
- Canales de comunicación: WhatsApp, ManyChat, Instagram
3. Planes y precios
Modo CEO ofrece distintos planes, con duración y beneficios diferenciados, detallados en modoceofitness.com o en la propuesta comercial enviada antes de la compra.
El precio de cada plan corresponde a un pago único, en dólares estadounidenses (USD), procesado a través de Stripe. Cuando corresponda, se ofrece la opción de pago en cuotas con tarjeta de crédito; los detalles se comunican directamente durante la llamada de venta.
4. Proceso de compra y pago
- El pago se realiza a través de Stripe, procesador de pagos externo. Modo CEO no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
- La confirmación de compra se envía por correo electrónico y/o WhatsApp.
- El acceso al programa comienza una vez confirmado el pago y agendada la sesión de onboarding.
5. Política de reembolsos
Los pagos realizados a Modo CEO no son reembolsables una vez efectuado el pago.
En lugar de un período de reembolso, cada plan incluye una garantía de resultados, con una duración igual a la del plan contratado (3, 6 o 12 meses), sujeta a las condiciones de cumplimiento definidas en la propuesta comercial entregada antes de la compra.
Ver detalle completo en la Política de Reembolsos.
6. Requisitos y responsabilidades del cliente
- El servicio es exclusivo para personas mayores de 18 años.
- El cliente es responsable de informar a Modo CEO sobre cualquier condición médica preexistente antes de iniciar el programa.
- Se recomienda contar con autorización médica antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o nutrición, especialmente ante condiciones de salud previas.
- El cliente es responsable de la veracidad de los datos personales y de salud que proporciona.
- Los resultados dependen de la adherencia del cliente al programa. Modo CEO provee el sistema, la estructura y el seguimiento; el cliente es responsable de su ejecución.
7. Servicios de terceros
Modo CEO utiliza plataformas externas para operar el servicio, entre ellas Stripe (pagos), Harbiz (entrega de planes), Calendly (agendamiento), WhatsApp, ManyChat e Instagram (comunicación).
Modo CEO no opera estas plataformas y no es responsable por sus interrupciones, cambios de funcionalidad, errores técnicos o discontinuación del servicio. El cliente acepta que el acceso al programa depende de la disponibilidad de estas plataformas de terceros.
8. Interrupciones del servicio
Modo CEO trabaja para mantener disponible el acceso a la app, Harbiz, sesiones en vivo y canales de comunicación. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones no planificadas, propias o de terceros.
Estas interrupciones no generan derecho a reembolso. Si una interrupción es significativa y prolongada, y afecta gravemente la prestación del servicio, Modo CEO podrá, a su discreción, extender la duración del plan como compensación.
9. Uso de testimonios y resultados
Al contratar el programa, el cliente autoriza a Modo CEO a utilizar su nombre de pila, fotos de progreso, comentarios y resultados obtenidos con fines de marketing (redes sociales, publicidad, contenido educativo), salvo que notifique lo contrario por escrito a soporte@modoceofitness.com.
Modo CEO se compromete a no publicar datos de salud sensibles ni información de contacto del cliente sin su consentimiento explícito adicional.
El cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento; la retirada no afecta el contenido ya publicado con anterioridad a la solicitud.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del programa (protocolos, videos, materiales, metodología Protocolo CEO, marca Modo CEO) es propiedad de CEO Group LLC. Su uso, reproducción o distribución sin autorización está prohibido.
11. Limitación de responsabilidad
Modo CEO no garantiza resultados específicos fuera de los términos definidos en la garantía del plan contratado. No nos hacemos responsables por lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones del programa, ni por condiciones médicas no informadas por el cliente.
12. Terminación del servicio por parte de Modo CEO
Modo CEO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un cliente al programa, sin reembolso, en casos de:
- Fraude o disputa de pago (chargeback) sin fundamento.
- Conducta abusiva hacia el equipo de Modo CEO.
- Incumplimiento grave de estos Términos de Servicio.
13. Modificación de estos términos
Modo CEO puede actualizar este documento en cualquier momento. Los cambios se publican en modoceofitness.com con la fecha de "Última actualización" correspondiente.
Para clientes activos, cualquier cambio que afecte negativamente sus derechos se comunicará por email o WhatsApp antes de entrar en vigencia. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley del Estado de Wyoming (EE. UU.). Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de dicho Estado.
15. Condiciones generales
Este documento (Términos de Servicio, Política de Privacidad y Política de Reembolsos) constituye el acuerdo completo entre el cliente y Modo CEO, y reemplaza cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.
Si alguna cláusula de este documento fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrán su plena vigencia.
El hecho de que Modo CEO no ejerza en un momento dado algún derecho previsto en este documento no implica renuncia a ejercerlo posteriormente.
16. Contacto
CEO Group LLC
Sede legal (Registered Agent): Northwest Registered Agent Service Inc — 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801
Sede operativa: Lima, Perú
Email: soporte@modoceofitness.com
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